Engelsiz Bankacılık
DestekBank ile Engelleri Aşın
Sayın Müşterimiz,
DestekBank olarak, finansal hizmetlere erişiminizi kolaylaştırmak amacıyla çalışıyoruz. Bunun için ilgili mevzuatın gereklerini ve sizlerin de ihtiyaçlarını gözeterek, müşteri kabulü ve elektronik bankacılık süreçlerine yönelik uygulamalarımızı aşağıda bulabilirsiniz.
İşitme engelli kişiler, DestekBank Mobil uygulamasını kullanarak uzaktan kimlik tespiti ile müşterimiz olabilirler. Müşteri temsilcilerimiz, kimlik tespiti sırasında işitme engelli olduğunuzu gösteren belgeyi sizlerden talep edecektir. Bu belgeyi müşteri temsilcimizin görmesi için ekranda göstermenizi bekliyoruz. Müşteri temsilcimiz, belgenin fotoğrafını da almak suretiyle, size müşteri olma sürecinde gerekli desteği sağlayacaktır.
Kimlik tespiti amacıyla görüntülü görüşme esasen doğrudan doğruya müşteri adayının kendisi ile yapılmaktadır. Ancak dilerseniz süreçte size yardımcı olması için birisi yanınızda olabilir. Bu durumda, size yardımcı olacak kişinin kimliğinin belirlenmesi mevzuat uyarınca zorunludur. Bunun için müşteri temsilcimiz, yanınızdaki kişiden kimliğini ibraz etmesini isteyecek ve kimlik belgesinin önlü arkalı görüntüsünü alacaktır.
Uzaktan kimlik tespiti suretiyle müşteri olmak konusunda sorun yaşayacağınızı düşünüyorsanız, dijital kurye olanağımız ile doğrudan adresinize gelerek müşteri olma işlemlerinizi de gerçekleştirebiliriz.